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目前常说的网店，通常是指建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种形式，正如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样。

在电子商务发展的早期，一些网上零售网站也称为网店，如当当网上书店、亚马逊网上书店等，随着这些网上零售网站的快速发展，其经营商品品种越来越多，规模也越来越大，因此这些独立的电子商务网站通常都不再称为网店，而改称“网上商城”了，一些大型电子商务网站除了自己销售产品之外，也可能为其他企业提供租用网上商店或者开设网上专卖店的业务，因此如果继续叫做“网店”的确也不能确切描述其全部含义。

学会如何开网店，如何开好网店，优化网店在搜索引擎中的效果。

网店维护人员（包括新进业务员）

网店制作流程

（一）网店注册
1、注册会员
2、填写开店资料
3、核实信息、筛选网店并开通试用
（二）网店制作重要环节
1、域名
2、主营项目（网店关键词）
3、公司名称
4、公司简介
5、分类导航
6、信息标题
7、信息详细内容
（三）网店优化其他内容
1、博客的发布与管理
2、资料文件的上传与管理
3、支付配送管理
4、友情链接管理
5、管理调查主题
6、管理滚动广告
（四）网店后期维护
刷新网店排名、更新网店数据、续登信息、发布新信息、留言回复、提高浏览量

参照教程 www.gmai8.com

（一）网店注册
1、注册会员
①填写会员登录名、密码、电子邮箱和验证码等信息。选择“注册网店”。
②公司全称、公司简称、所在省市、主营项目、公司简介、公司地址；
真实姓名、性别、固定电话。
③申请试用百业通，申请免费域名。
2、填写开店资料
3、核对信息、筛选网店并开通试用
（二）网店制作重要环节
1、域名
域名是访问一个网站的门户，因此，对于一个网店来说，域名是最重要的部分。
我们会为每个试用客户的网店申请并绑定一个独立域名，如百业网客户的域名一般在万网（www.net.cn）和商务中国（www.bizcn.com）上申请，以cn结尾的域名在中国万网上申请，以com结尾的域名在商务中国上申请。
一般来说，试用店客户用cn结尾的域名，收费会员店用com结尾的域名。旧域名的排名效果比新域名的排名效果好，独立域名的排名效果比二级域名的排名效果好。一般不使用二级域名，搜索引擎会认为有镜像网站的嫌疑。
2、主营项目
主要体现客户真正是做什么行业，该行业内比较善长和重点做的又是什么业务，突出客户的重点业务和优势业务。因此主营项目设置要注意避免以下几种情况：
A、太过精细，把经营的项目太多的列上去。
B、推广项目混乱，跨度较大。
C、主营项目过于简短、概括。
如何设置主营项目：
（1）选取客户最核心的业务。
（2）字符尽量做到完全匹配。
（3）分清主次，最重要的放在最前面。
（4）组合4个关键词组，每个词6字到10字，用全角标点隔开。
（5）适当重复关键词2-3次。
3、公司名称
公司名称要完整，尽量用工商局注册的名称。
一般来说，完整的公司名称包括城市名、公司名号、经营范围和组成形式。例如，深圳市邦众实业有限公司。

业务员以个人名义做推广的，如中国平安保险公司等，建议用公司某部门的名义，或用服务中心，工作室的名义。
例外的如“汉口青年路老俵煨汤馆”，这也是完整的名称。
4、公司简介
（1）不少于500字，一般1000字左右。
（2）详细介绍公司背景、产品或服务、特色优势、适用对象等相关的内容的同时，在篇幅的中后部或尾部，适当重复主要经营项目的关键词（5次≤重复次数≤10次）。
（3）不可堆砌关键词，不可罗列太多经营项目或直接介绍某项产品或业务。
（4）添加文字颜色、字号和字体等突出效果的代码是文字信息，设置超链接的代码是网站地址，设置邮箱链接的代码是邮箱地址，设置QQ在线聊天的代码是等。须注意的是，代码不要在简介的开头用，百业网的首页显示不了代码效果。
5、分类导航
分类注意事项：
（1）信息分类表意要准确，不可模糊。
（2）分类之间不能有重复，允许交叉。
（3）不能有网店商家提供不了的产品或是服务。
（4）分类要全面，让人一目了然。
（5）分类信息下必须要有一定的相关内容。
（6）分类里不能出现公司名称。
创建商品信息分类：
（1）一般10类左右，不多于15类。每类4至10字。
（2）每类下至少有2条信息。
（3）以产品和服务为基础进行分类，尽可能详细拆分。
管理商品服务分类：
可对已有的产品或服务进行分类处理，使浏览者在搜索所需信息时更方便快捷。同时，还必须保证每个商品服务类别中有至少2条以上的相关信息。
管理分类排序：
可对已有的商品服务分类导航项进行排序处理，将内容丰富、图片美观的优质信息作排前处理。
6、信息标题
信息标题常见问题：
（1）堆砌关键词，没有实际意义。
（2）过于简略，没有适当重复关键词。
（3）与内容不相关过关联不大。
（4）大量加入手机号码及特殊符号等。
如何撰写信息标题：
（1）用一句话概括信息内容。
（2）适当重复关键词2至3次。
（3）标题字数在10至40字之间。
7、信息详细内容
蓝色信息和红色信息：
蓝色信息是免费信息，每个网店最多可发布300条蓝色信息。红色信息是收费信息，发布一条加红信息需要5个广 告币，红色信息具有优先显示的特点，可置顶一天，浏览者进入网店首先看到的将是红色信息，重要的、能够促成交易的信息可以用加红信息的方式发布。
试用店的信息总量我们代做信息在30条左右，收费店的信息总量我们代做的点在50条以上。
红色信息点击蓝色“续登”按扭就变成了蓝色信息，同样，蓝色信息点击红色“续登”按扭就变成了红色信息。
信息内容的要求：
（1）信息内容字数不少于300字，不多于2000字，一般800字左右为宜。
（2）信息内容不可重复发布，特别是首段和末段不可完全重复。
（3）不可以完全抄袭百业网内部的信息，可进行适当修改。
（4）转载内容中不能含有原文作者的联系方式、网址等。
图片处理：
（1）所有大小都必须在200K以下，格式为JPG或GIF，同时须配合专业描述。
（2）图片要清晰，不可有非客户网站的水印。
（3）部分网店在制作过程中，添加图片时一定要注意。例如做摄影摄像相关的店，不要随意添加图片，很可能会侵犯著作权或肖像权。图片最好在客户的独立网站上寻找。
（三）网店优化其他内容
1、博客的发布与管理
博客中可转载知识性、趣味性、情感性的文章，也可收集各类生活常识、健康知识、购物小帖示等，或者让客户将自己的部分行业经验等实战型的内容写成心得文章。
通过“博客类别管理”对可以已发布的所有博客进行分类处理，便于用户搜索。还可以通过“博客管理”对已发布的新闻进行删除、排序等处理。
2、资料文件的上传与管理
客户可上传产品宣传单页等资料，或者收集与公司产品或服务有关的专业资料供用户免费下载阅读，但必须为doc/xls/txt/rar/zip等格式，且小于300K。
同时客户也可以通过“资料文件管理”可删除或更改已上传的文件资料。
3、支付配送管理
主要针对以生产、销售产品为主的客户而设置的。
支付方式是指网上达成交易后，货款支付的方式，一般有银行转账、汇款和上门收款几种。配送方式是指网上达成交易后，货物运送的方式，一般有物流托运、快递和送货上门几种。格式参照后台样本。
4、友情链接的添加和管理
寻找内容相关、且对自己的产品及服务有侧面烘托作用的行业门户网站，或者内容丰富有实用价值的行业知识性的官方网站，或者对公司有利的新闻报道专访的页面，或者店主的博客、公司官方网站或论坛进行添加。
同时通过“友情链接管理”可以对网站链接进行修改或删除，再或者添加新的网站链接。
原则：网店上不能有指向自身的链接或死链接。也不可以添加竞争对手的网站。
5、调查主题的管理
调查主题须跟网店商家提供的产品或服务相关。并且不能涉及敏感话题，如政治话题。
6、滚动广告的管理
滚动广告内容应突出客户的重点业务和优势业务，或者网店推出优惠政策需要吸引客户。让浏览者能够快速而又 清楚地明白网店提供的是什么产品或是服务。滚动广告内容的最后要带上联系方式。
（四）网店后期维护
刷新网店排名：可以让客户的网店在所属频道的排名更加排前。
更新网店数据：保持信息更新是提高搜索效果的有效途径。
续登普通信息：让信息更新成每天的时间。
发布新信息：（详见“信息的发布”一节）网站的内容的更新频繁度以及内容的多少对网站的排名影响很大，如果你的站点没有什么实质性的内容，那么各大搜索引擎的爬行程序在到达网店的时候，发现网店发布的各种形式的信息中没有什么值得借阅价值的东西，那么也就没有什么可收录的价值了！
留言回复：一些浏览者在浏览网店之后会产生购买意向，并在留言板上留言询问相关的产品或服务的详细信息。及时回复留言或打电话与留言者（指留下了联系方式的浏览者）沟通是促成交易的重要途径。
提高网站点击率：一个网站的点击率也会很大程度上影响你的排名，那么怎么样才能收到最好的点击率呢，论坛里发一些有吸力的信息是个不错的选择，例如多注册一些论坛每天去回复那些高质量的帖子，坐个沙发或是回复一些有意义、有价值的留言，顺便带上你的网址，这样别人看到后有兴趣自然就会进你的网店去看一下了，无形中点击率就会上去了。

一、如何为您的物品商品命名（应该包括哪些基本信息）
有1/3买家是习惯通过搜索物品名称找物品的，淘宝提供的中文字符物品名长度，大家要好好利用这些关键个字，好的物品的标题，可以吸引买家的眼球、获得更多的浏览和关注，那么如何给商品起个好标题呢？大家可以参考下面几个方面：
1、可以加入自己的店铺名字或者自己用户名字，建立自己品牌形象。例如：【香奈儿】店铺内的商品标题就可以使用【香奈儿】精美手提包。
2、可以用个性、时尚的信息描述：现在是冬季，很多人都在更换自己夏天的包包。你也可以在商品标题加上些充满季节性的描述字眼：例如：箱包可以用：冬季的艳阳天精美单肩包等
3、加入热门的关键字眼：添加相关物品的关键字来提高被买家搜索到的机会：
*物品价格：“一元起拍”、“一元无底价起拍”、“特价”、“清仓特卖”
*物品类型：“纯牛皮”、“手提”、“帆布”
*物品品牌:香奈儿、LV、等等等,有中英文的品牌尽量中英文对照，注意拼写要准确，便于满足各种不同买家的不同搜索习惯。
也可以留意网站首页经常搞的活动，加入活动的关键字眼
大家可以搜索一些卖家和卖的好的卖家，他们是如何描述商品标题的，平时也可以注意一些时尚的书籍和节目。发挥自己的想像能力。

二、如何描述您的物品信息
好的商品描述能够吸引眼球和增加销量，以及避免不必要的误会。
1、物品的描述应该包含以下4点的基本信息：
*物品的基本信息：规格、尺寸、材料、颜色、否保修、如何保养。突出物品的特殊性和价值。
*物流信息：
邮资详细大家可以参考中国邮政网
邮局有四种邮寄方式：
普通包裹：。一般是7-14天，边远地区会更久，特别是广东没有直接火车到的地区有可能15-30天，比如：新疆、

内蒙古、西藏、、、、、，邮局承诺是30天后可以查单，一年有效
快递包裹：一般是2-7天，邮。但是一些边远地区，是需要5天以上的。
EMS：。24小时-72小时，边远地区，没有飞机直达地区，需要7天左右。
次晨达：邮政在2004年7月开通了这项服务，有飞机直达和本省基本上都开通。如果有急件可以选EMS！
物流公司：一般是1-3天可以到达。但是不是所有城市都有开通，现在卖家基本上都有固定合作的快递公司。
提醒大家需要注意：如果是寄省外，物流公司基本是不接受化妆品的液体和指甲油、还有打火机的汽油、酒类的邮寄、即便是物流公司同意，大家最好还是不要寄，如果机场安检出来，货品是被没收的，快递公司也不会全额赔付的，像顺风和一些大的物流公司就不接受寄化妆品和这类货品的邮寄，邮寄邮局，需要特殊包装才能邮寄。贵重物品尽量采用中国邮政EMS，买保价，有单可查，客户和你随时都可以通过11185电话查询和网站咨询。物流公司服务质量参差不等，大家尽量不要和小代理合作，最好是直接和物流公司每个区的网站签约和做月结，可以保证自己货品安全和对客户好的交代。
物流方面也是很重要的，往往什么都很好，有的客户因为慢、而给一个中评或者差评就很亏啊。
*支付信息：提供多多种方式供买家选择：包括银行和邮局的汇款，用的比较多的银行是：
工商银行、农行银行、招商银行、建设银行，这些银行都有电话银行服务和网上银行。
*售后服务：比如：退换条件要体现在商品说明页面，以吸引买家。
2、在物品描述过程中尽量个性化，很多品牌都有故事，可以加入品牌的历史和设计师的创作故事，使物品描述独特，让买家感觉你的专业也亲切。甚至在物品描述可以加上一些促销，买第二件9折，买什么送什么，免邮费啦，这些都使有利的促销。
3、如果想让物品描述更加专业，多样化，大家可以通过使用HTML语言来描述。（这要大家慢慢学习，以后在和大家分享）
大家描述商品需要注意以下几点：
详细真实（不要隐瞒货品的缺陷、好的不好的，都需说清楚）
突出重点，型号、尺寸、颜色等。
信息完整：物流、支付方式
以上信息要简洁明了。完整而不要过于长。

三、如何定价及采取何种竞拍方式（一口价还是竞拍方式好呢?）
现在大部分电子商务网站都有竞价和一口价两种基本的卖法，那么物品改用那种方式呢：
竞价往往能吸引很多的人气，可以选择性的拿些商品做竞价，一些限量版的货品可以吸引人气也可以卖好价格，另外就是一些库存商品，可以增加人气、清掉库存，带动店铺其他商品的销售和回笼资金。现在易趣的首页都有壹圆拍，等于易趣在免费在广告。
一口价：可以用于常规货品，省时间省力。
一口价和竞价都要根据自己商品的类型而定的，像化妆品基本是很少卖家用竞价的，一般用一口价为主，价格透明度大，利润底。而热门的一些货品或者收藏品用竞价的方式更有利。

四、如何合理有效地使用推荐位增加物品曝光机会

五、如何提高售后服务，拥有更多忠实买家
售后服务是整个物品销售过程中重点之一，好的销售服务会给买家非常好的购物体验，特别是对于那些第一次网

上购物的新买家，可能这些买家会成为你忠实用户，以后经常购买你店铺的物品。
1、商品成交后，在最短的时间内，主动发邮件联络买家,邮件必须把交易的信息写清楚：商品名称、价格、邮费、应付金额、银行帐号、并告诉买家汇款后，一定要把信息资料回复给你，包括：姓名、用户名（以便对买家评价）地址、电话、汇款银行。同时告诉买家在收到汇款确认，回复邮件给买家确认物品的寄出。收到买家的邮件确认汇款，要及时回复买家，告诉买家收到货款、寄出货品的信息，大约收到的时间，让买家收到货品后，给予你合理的评价，以便你知道她安全的收到货品。有时会遇到发邮件给买家，邮件退回，换别的邮箱发还一样的时间，要主动打电话和买家联络。
2、在货品寄出些日子，你没有收到买家反馈任何收到货品的信息，主动发邮件咨询买家，内容可以写：货品寄出一段时间啦，不知道你是否收到了，我很担心啊，如果收到了告诉，没有收到，提供包裹单给你去咨询，然后可以在邮件尾，加上店铺的连接之类的，这也是一种促进彼此沟通和促销的好方式。
3、有时会出错的，如果发错货品，或者买家收到货品有质量问题，主动道歉，说好话，让买家退换，送上小礼品。你的诚意也许打动买家，有时买家不一定会退，而是多给
你买一件货品，或者会说，算了。寄来寄去麻烦，你下次优惠吧。这些就是沟通，良好的沟通，也是留住客户的方式。
很多买家往往因为你的诚意和认真负责的态度，记住你的店铺，成为你的FANS，成为你忠实的老顾客

　　
　　如何才能找到价格低廉的货源？
　　1、充当市场猎手
　　密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。就拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。
　　2、关注外贸产品
　　如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或现在最流行的，而价格只有商场的4-7折，很有市场。
　　3、买入品牌积压库存
　　有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。如果你有足够的侃价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来，定能获得丰厚的利润。
　　4、拿到国外打折商品
　　国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。如果卖家在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙，拿到诱人的折扣在网上销售，即使售价是传统商场的4至7折，也还有10%至40%的利润空间。
　　5、批发商品
　　一定要多跑地区性的批发市场，如北京的西直门、秀水街、红桥，上海的襄阳路、城隍庙，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。
　　找到货源后，可先进少量的货试卖一下，如销量好再考虑增大进货量。在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货，这样既不会占资金又不会造成商品的积压。

     6、搜索引擎

      可以通过搜索网店之家 http://www.51netshop.com.com 或者直接在地址栏中输入网店之家的地址 的网站。里面有很多的网店货源供您选择。

　　总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源，你的网店就有了成功的基础。